o-nas3

Sprawna obsługa klienta i reklamacje

Nasza firma w szczególny sposób troszczy się o Klientów i stara się zapewnić im sprawną i rzetelną obsługę, szukając optymalnych propozycji kredytów na remont czy pożyczek hipotecznych bez BIK  oraz dopełniając wszelkich formalności na każdym etapie współpracy. Jeśli jednak  nasze usługi poważnie zawiodą Państwa oczekiwania, możecie złożyć reklamację. Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie przez zespół doświadczonych specjalistów. Podczas kontaktu odpowiedzą oni na wszystkie Państwa pytania i rozwieją wątpliwości dotyczące naszej działalności.

Aby ułatwić Państwu zgłaszanie skarg i reklamacji, jak też wniosków bądź sugestii, umożliwiamy różne formy kontaktu:
  • osobisty – w jednym z naszych oddziałów,
  • listowny – pod adresem głównej siedziby firmy: finanse.pl sp. z o.o. ul. Bema 2b, 42-500 Będzin
  • elektroniczny – dla Klientów mających dostęp do poczty elektronicznej, adres e-mail: kontakt@finansepl.com
  • telefoniczny – nr tel. 570 102 400

Skargi i reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie do 30 dni od ich wniesienia, a w sprawach szczególnie skomplikowanych w terminie do 60 dni.

Odpowiedzi na skargi i reklamacje są udzielane w formie pisemnej lub w innej formie uzgodnionej z Klientem.